Частые вопросы.
От настройки до подписки — ответы собраны здесь. Не нашли свой вопрос? Напишите нам — отвечаем в течение одного рабочего дня.
НАЧАЛО РАБОТЫ
Сколько занимает настройка?
Несколько минут. Скачайте приложение, создайте аккаунт и добавьте блюда — QR-код готов сразу. Банковская карта не нужна.
Нужно ли гостям устанавливать приложение?
Нет. Гость сканирует QR-код и видит меню прямо в браузере телефона. Без установки, без регистрации, без ожидания.
Когда изменения появляются в меню?
Мгновенно. Новая цена, новое блюдо или другой дизайн — каждый, кто отсканирует QR после сохранения, увидит новую версию. Перепечатывать QR-коды не нужно.
У меня несколько ресторанов — хватит ли одного аккаунта?
Да. Free и Pro поддерживают 1 ресторан, Pro Plus — 5. Один вход, переключение за секунды.
МЕНЮ И ДИЗАЙН
Сколько тем оформления и можно ли их настроить?
11+ тем, у каждой своя типографика. На тарифе Free доступен дизайн Noir; все открываются с Pro. Акцентный цвет, размеры шрифта, логотип и обложку вы настраиваете в приложении и сразу видите результат в живом предпросмотре.
Можно ли временно скрыть категорию?
Да, одним касанием. Ничего не удаляется; когда вернёте — всё будет на своих местах.
Можно ли указать аллергены?
Да. Вы отмечаете блюда аллергенами, и гость видит эту информацию в карточке блюда.
Обязательно ли добавлять фотографии?
Нет. Темы сбалансированы и с фото, и без; при желании добавьте изображения только к фирменным блюдам.
Может ли меню отображаться на других языках?
В Pro меню переводится на английский одним касанием, в Pro Plus — на 7 языков; гость выбирает язык прямо в меню.
QR И АДРЕС МЕНЮ
Как напечатать QR-код?
Приложение создаёт готовый к печати файл. Цвета выбираете сами — если камера не сможет прочитать выбранный цвет, приложение предупредит до печати.
Каким будет адрес моего меню?
menu.gastrie.com/ваше-заведение — QR-код кодирует этот адрес. Меню меняется сколько угодно, код — никогда; напечатайте один раз.
ПОДПИСКА
Как отменить подписку?
Это подписка App Store: отмена одним касанием в Настройки → Учётная запись Apple → Подписки. Преимущества действуют до конца периода, меню не удаляется.
Какова политика возврата?
Возвраты по покупкам в App Store обрабатывает Apple; подробности — на странице «Политика возврата».
БЕЗОПАСНОСТЬ И ДАННЫЕ
Как защищены персональные данные?
Все данные передаются по зашифрованным соединениям и обрабатываются только в объёме, необходимом для работы сервиса; третьим лицам в маркетинговых целях они не передаются.
Что будет, если я удалю аккаунт?
Аккаунт можно удалить прямо в приложении. Удаление становится окончательным через 7 дней; до этого его можно отменить по ссылке из нашего письма. Если в ресторане есть другой участник с ролью администратора, ресторан перейдёт к нему и меню продолжит работать; иначе ресторан и меню тоже будут удалены.